Сухотерин Д.А.

Сухотерин Дмитрий Александрович – директор,

ТОО «ROSS-COMPUTERS», г. Алматы, Республика Казахстан

Аннотация: в статье исследованы вопросы актуальности клиентоориентированного подхода к деятельности компании. Определено понятие клиентоориентированности как инструмента формирования конкурентных преимуществ предприятия в долгосрочной перспективе. Акцентировано внимание на том, что успешно функционирующая компания должна выгодно отличаться от аналогичных рыночных структур, точно оценивать рыночную конъюнктуру, иметь за счет этого значительные конкурентные преимущества, четко ориентироваться на потребителя и, соответственно, достигать положительной реакции со стороны целевого рынка.

Ключевые слова: клиентоориентированность, прибыльность, потребитель (клиент).

Список литературы

• Chief customer officer. [Электронный ресурсhttps://en.wikipedia.org/wiki/Chief_customer_officer/ (дата обращения: 23.08.2021).
• How to become the head of customer experience. [Электронный ресурсhttp://www.customerbliss.com/become-head-customerexperience/ (дата обращения: 23.08.2021).
• Лосев С.В. Управление отношениями с клиентами. Маркетинг в России и за рубежом. [Электронный ресурс http://www.mavriz.ru/articles/2006/1/4245.html/ (дата обращения: 23.08.2021).
• Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2010. 475 с.
• Повышение клиентоориентированности: 10 шагов для внедрения нового подхода в работе с клиентами. [Электронный ресурс https://www.hr-director.ru/article/66280-qqq-16-m8-30-08-2016-povyshenie-klientoorientirovannosti-10-shagov/">https://www.hr-director.ru/article/66280-qqq-16-m8-30-08-2016-povyshenie-klientoorientirovannosti-10-shagov/ (дата обращения: 23.08.2021).

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Сухотерин Д.А. СИСТЕМА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА КАК ЗАЛОГ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ// Достижения науки и образования № 6(78), 2021 - С.{ см. журнал}

Шипунова Ю.А.

Шипунова Юлия Александровна – магистрант,

кафедра экономики предприятий и организаций,

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского,

г. Нижний Новгород

Аннотация: в статье проанализированы современная теория и практика анализа и оценки финансового положения деятельности предприятия, изучены основные факторы, влияющие на систему показателей деятельности организации.

Предложена методология, позволяющая проводить диагностику и оценку устойчивости предприятия. Изучены финансовые механизмы, обеспечивающие процесс финансирования деятельности предприятия.

Ключевые слова: анализ, оценка, устойчивость, деятельность, состояния организации, перспективы развития.

Список литературы

• Абрютина М.С. Экономика организации. / М.С. Абрютина. М.: Дело и сервис, 2019. 420 с.
• Бернстайн Л.А. Оценка финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация. М.: Инфра-М, 2019. 547 с.
• Бланк И.А. Управление активами. Учебник для ВУЗов. Киев: Ника-Центр, 2020. 720 с.
• Бланк И.А., Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Управление капиталом / И.А. Бланк, Е.В. Быкова. М.: Просвещение, 2020. 376 с.
• Пястлов С.М. Оценка финансово-хозяйственной деятельности компании. Учебник для ВУЗов. М.: Инфра-М, 2020. 336 с.
• Радионов Р.А., Радионов А.Р. Управление резервами и оборотными активами в условиях рыночной экономики // Финансовый менеджмент, 2020. № 5. С. 21–23.
• Управление экономической работы организации. Проблемы, концепции и методы. Учебник для ВУЗов / Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы, 2019. 421 с.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Шипунова Ю.А. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ // Достижения науки и образования № 4(76), 2021 - С.{ см. журнал}